התובענה נסמכה על תלונת התובע הנעוצה בכך שפנה לנתבעת והודיע על רצונו להביא לידי סיום את התקשרותו, זאת ביום 10.07.09 ובמועד בו תמה תקופת התחייבותו כלפי הנתבעת.

תכליתה של האחריות היא לתקן תקלה כולל החלפת רכיבים המכוסים באחריות, לתקופה בה היא ניתנת, ולא להחליף מוצר.

אמנם הרכב תוקן בהתאם לפרטי התיקון המופיעים בחשבונית, ברם לא הוכח כי הפגיעות היו באותם מקומות עליהם דנה התקנה הנ"ל וגם לא הוכח הצורך להוריד הרכב מהכביש באותו מצב בו רכש התובע את הרכב.

בית-המשפט קבע שבמקרה זה, הפיצוץ אירע כעבור יומיים, כאשר הרכב נסע כ- 100 ק"מ בלבד, כך שברור, שמדובר בפיצוץ שקרה בתקופת האחריות. על אף שקומפיוטסט ניסתה להתחמק מאחריות, תוך נסיון לטעון, שקבעה בדו"ח, שמצב הרכב לא תקין, אין היא פטורה במקרה זה.

התובעים לא הצטיידו בחוות-דעת של מכונאי רכב מומחה, לאישוש טענתם, וגם לא הוכיחו, ולו על-ידי ראשית ראיה, את הטענה שטיפול לקוי ורשלני ברכב הוא שגרם לשרשרת התקלות ברכב.

בית-המשפט קבע שמיקום הנזקים ברכב הנתבעת תומך בגרסת הנתבעת כי משראתה את רכב התובע מגיע מולה האטה את מהירות נסיעתה והסיטה את רכבה ימינה, ואז הגיע רכב התובע ועם המראה השמאלית פגע בצדו השמאלי האחורי של רכבה. אילו היתה נכונה גרסת נהגת רכב התובע כי הנתבעת הגיעה מולה במהירות, הרי שהנזקים ברכב הנתבעת היו צריכים להיות בצדו השמאלי קדמי של רכב הנתבעת ולא בצדו האחורי.

בית-המשפט קבע שהתחייבותו של הנתבע לחלוק עם התובע את מחצית עמלת התיווך היא התחייבות עצמאית שאינה קשורה לתנאי העסקתו בחב' א. בילמן. בית-המשפט התרשם שהעסקתו של הנתבע כשכיר בחב' א. בילמן היתה אך לצרכיו ובקשתו של הנתבע וכדי שתהווה צינור לביצוע תשלומי דמי התיווך, ולא משום שהיה נחוץ לחברה או הועסק אצלה במסגרת עיסוקיה השוטפים. אין בצורת העסקה זו כדי לקשור את התובע לתנאיה.

בין הצדדים לא נערך כל הסכם המבהיר אופן חישוב שכר הטרחה של הנתבעת, ואף לא מהם שלבי הביצוע, מה עלותו של כל שלב ומהו המועד בו תהא התובעת רשאית לבטל את ההסכם. 

בית-המשפט קבע שאופי הנזק לכנף השמאלית קדמית של הרכב והעובדה שהאופנוע ניזוק בצדו השמאלי אחורי כשעיקר הנזק נמצא בארגז המטען השמאלי, מלמדים על כך שסטיית הרכב היתה זו שגרמה להתנגשות בינו לבין האופנוע, שאם לא כן - היה האופנוע נפגע בחלקו הקדמי. 

בית-המשפט קבע שאמנם, אין במפרט הטכני התחייבות כי כל האביזרים יהיו מדגם זהה, אך מדובר בעניין בסיסי שאינו דורש התייחסות ספציפית, וקל לשער כי מי שרוכש דירה חדשה מקבלן, מצפה למראה אחיד בכל אביזרי החשמל, וכי הדגם של האביזרים שייבחר על ידי הקבלן – בדלת אמות המפרט – יהיה דגם אחד, ולא מגוון של דגמים לפי מלאי מקרי שיש בידי הקבלן, או מספר דגמים שנבחרו מכל סיבה אחרת.