אין די בעדותם של התובעים כי התקשרו אליהם מהוט כדי לאפשר קביעה כי היתה זו הנתבעת שיזמה את השיחות הטלפוניות המטרידות. 

בהיעדר ידיעה מהו המכשול שעמד בפניו, אם היה כזה מכשול, לא ניתן לבחון האם עצם קיומו של המכשול מהווה הפרת חובה כלשהי מצד הנתבעות. 

בגין נזקי התובעת המפורטים בכתב התביעה, הוחלט כי הנתבעת 1 תשלם לתובעת סך של 22,367 ₪.

כלל בסיסי הוא, כי הפונה לבית-המשפט יעשה כן בידיים נקיות ותוך גילוי מלא של מסכת העובדות והראיות. במסגרת כתב התביעה, לא טרח התובע לפרט כי ביטל את הרשאת התשלום שלו כבר באוקטובר 2009, וזאת על אף היותו מחויב בהתקשרות עם הנתבעת, וזאת עד נובמבר 2009.

בית-המשפט קבע, כי הנתבעת לא נקטה בכל האמצעים הדרושים למניעת הנזק, כפי שהיה עליה לעשות, במיוחד לאור העובדה שאין זו הפעם הראשונה שקיימת תקלה כזו וכן לאור העובדה שקיים נוהל ברור (שיטת "הקומקום החם") שבא להקטין את הנזק במידה והתקלה שבה.

בית-המשפט קבע, כי אין בחוות דעתו של השמאי מטעם התובע, כמו גם בעדותו בהליך, כדי להוות בסיס עובדתי לביסוס הטענה לפיה מקור הנזק בדירת התובע הוא בעקבות עבודות שבוצעו לבקשת הנתבעים (או מי מהם). בנסיבות העניין, בשים לב לאופי המחלוקת, עדות של שמאי אינה יכולה להוות תחליף לעדות של מהנדס בניין מומחה. 

בית-המשפט קבע, כי חרף ייחוד העילה, מצאו בתי-המשפט, כי קיימת סמכות לפסוק פיצוי בגין עגמת נפש, במקרים בהם עוגמת הנפש נגרמה עקב רשלנות חברת התעופה, המקרה האמור נופל לאותם מקרים חריגים בהם יש לפסוק כן.

בית-המשפט קבע, כי לא היה כל פגם בדבריו או גרסתו של התובע אשר הבהיר באופן הברור ביותר את נסיבות וקרות התאונה, כמו-כן, בית-המשפט קיבל את גרסתו של עד התביעה מר אזולאי, אשר גרסתו תמכה בגרסת התובע וקיבלה משנה תוקף עם מיקום ואופי הנזקים בכלי הרכב של הצדדים.

בית-המשפט קבע, כי התנהגותה של הנתבעת, באמצעות נציגיה המוסמכים, עולה כדי הפרת ההסכם שנקשר בין הצדדים לגבי החלפת השיקים, ואי משיכתם מהבנק של השיקים שהוחלפו, עולה כדי חוסר תום-לב מצידה. 

בית-המשפט קבע, כי ההודעה על אי-ההתאמה נמסרה יומיים לאחר שהמקרר הותקן במטבח התובעת 1, במועד מוקדם ובהתאמה לחובות הקונה. בהתאם לחוק ובמקרה של אי-התאמה רשאי הקונה לחזור בו מן החוזה, קרי, לבטל את עסקת הרכישה. כפועל יוצא מביטול עסקת מכר, חלה על הצדדים חובת ההשבה מכוחה על הקונה להשיב את המוצר ועל המוכר להשיב את התמורה.