הסעד העיקרי בתובענה הוא מתן זיכוי לחברי הקבוצה בסכום מוערך של כ- 1,376,540 ש"ח, המהווה 66% מסך התשלום החודשי שנגבה מהם בעבר עבור השירות.

במסגרת הסכם הפשרה התחייבה המשיבה להעניק 35,000 יחידות מהמוצר בחינם במסגרת מבצע של 1+1, כך שלכל יחידת מוצר שתירכש תצורף יחידת מוצר נוספת בחינם. משמעות ההטבה לצרכן הינה, למעשה, הגדלת האריזה ב- 100%. 

עוד בטרם הוגשה תשובת המשיבות לבקשת האישור, הגישו המבקשת והמשיבה בקשת הסתלקות מוסכמת. בבקשה נטען כי לאחר הגשת הבקשה לאישור, הבהירה המשיבה למבקשת כי החלה בייצור מוצרים עבור קלוריד רק בסוף חודש יוני 2011, בעוד המבקשת רכשה את מוצריה קודם למועד זה. עוד הבהירה כי שלחה את התוויות שערכה- כיצרן- למשרד הבריאות, עוד בטרם החל השימוש בהן, וכי משרד הבריאות לא התנגד לאופן עריכתן ולאמור בהן.

בתצהיר המבקשת שתמך בבקשת האישור לא נאמר דבר שניתן להסיק ממנו שהמשיבה הפרה חיוב חוזי כלפיה, או שיכול לתמוך בטענה שהועלתה על דרך הסתם שהמשיבה התעשרה על חשבונה של המבקשת. 

מערכת ההתראה שתפותח, תספק פלט עם הודעת שגיאה שיגיע לאחראי על המשקלים בשופרסל. משקל שיימצא לא תקין יוצא משימוש עד לתיקונו. 

מכלול אמצעי האכיפה שהוזכרו במתווה, ובפרט תכנותם מחדש של המשקלים באטליזים באופן שלא תתאפשר עוד שקילת מוצרי בשר טריים והדפסת פתקית מחיר מבלי שמבוצעת "טרה", אכן יבטיח את קיומו של נוהל השקילה. בכך מושג פתרון מלא ומשמעותי ביחס לעתיד עבור ציבור צרכני המשיבות. 

במסגרת הסכם הפשרה נקבע, כי פלאפון תיקנה את התקלה וחדלה מגביית המע"מ. בנוסף, נקבע, כי פלאפון תרים תרומה לטובת הציבור בגובה המע"מ שגבתה שלא כדין, בצירוף הפרשי הצמדה וריבית. 

על-פי סעיף 8.3.1 לתקן זה יש לסמן באחוזים את תכולתו של רכיב מזון, בין היתר, כאשר הרכיב צויין בשם של מוצר מזון או כאשר שם מוצר המזון מתקשר בדרך כלל בעיני הצרכן לרכיב, וכן כאשר בסימון של מוצר המזון הרכיב מודגש באמצעות מילים או תמונות או תיאור גרפי אחר {לדוגמה: איור}. נטען כי תקן ישראלי 1145 הוא תקן מחייב מכוחו של צו הגנת הצרכן {סימון ואריזה של מוצרי מזון}.

המבקשת הגישה תובענה כנגד המשיבה בטענה כי זו מגבילה את תוקף מימוש שובר הזיכוי שמונפק ללקוחותיה לתקופה של שנה אחת, וזאת בניגוד לתיקון מס' 32 של חוק הגנת הצרכן, אשר קובע ששוברי זיכוי יהיו תקפים למשך 24 חודשים לפחות.

הצדדים הסכימו, כי שוברי המתנה של המשיבה יתוקנו כך שיצוין, כי הם עומדים בתוקפם ארבע שנים ממועד הנפקתם. המשיבה, לפי ההסדר, תנחה את מנהלי הסניפים לכבד את השוברים כאמור ותפרסם באתר המרשתת שלה הודעה לכלל לקוחותיה בדבר משך התוקף הנכון.